Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SweetStreets ("wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u sweetstreets.nl (de "Site") bezoekt of een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens: inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens: Inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountgegevens: inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere accountbeveiligingsgegevens.
  • Informatie over klantenservice: inclusief alle gegevens die u verstrekt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Services vereisen mogelijk dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens") met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, netwerkverbindingsgegevens, uw IP-adres en andere gegevens met betrekking tot uw interactie met de Services.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Wij kunnen ook informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze site ondersteunen: zoals Shopify.
  • Betalingsverwerkers: Deze verzamelen betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betalingen te verwerken en uw bestellingen uit te voeren.

Alle informatie die van derden wordt verkregen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Producten en diensten leveren

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account en aankopen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere accountgerelateerde functies.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van promotionele e-mails en sms-berichten en het tonen van relevante advertenties.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke fraude, illegale activiteiten of beveiligingsinbreuken te detecteren en hiertegen actie te ondernemen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Serviceverbetering en communicatie

Wij kunnen uw informatie gebruiken om onze Diensten te verbeteren en responsieve klantondersteuning te bieden. Dit is in ons legitieme belang om onze zakelijke relatie met u te onderhouden en te verbeteren.

Cookies

We gebruiken Cookies om de functionaliteit van onze Site te verbeteren, uw ervaring te personaliseren en gebruikersinteracties te analyseren. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om Cookies te beheren, maar houd er rekening mee dat dit van invloed kan zijn op uw ervaring op onze Site.

Voor meer informatie over de cookies die Shopify gebruikt, zie het Cookiebeleid van Shopify .

Openbaarmaking van persoonlijke informatie

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden, zoals hieronder uiteengezet:

  • Leveranciers en dienstverleners: voor diensten zoals betalingsverwerking, IT-ondersteuning, gegevensanalyse en klantondersteuning.
  • Zakelijke partners: voor marketing en reclame, in overeenstemming met hun privacybeleid.
  • Gelieerde ondernemingen en bedrijfsgroepen: Om legitieme operationele redenen.
  • Wettelijke naleving: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze rechten te beschermen en mogelijke schade of fraude aan te pakken.

Leeftijdsbeperkingen en gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust informatie van personen jonger dan 16 jaar. We vereisen dat gebruikers ten minste 16 jaar oud zijn om specifieke items te kopen die zijn gemarkeerd als "16+", zoals het Hot Chip-product. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@sweetstreets.nl om te verzoeken deze te verwijderen.

Beveiliging en behoud van uw gegevens

We implementeren veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Echter, geen enkel beveiligingsprotocol is waterdicht en we raden u aan om veilige methoden te gebruiken om met ons te communiceren.

De duur dat we persoonlijke informatie bewaren, is afhankelijk van factoren zoals accountactiviteit, wettelijke verplichtingen en geschillenbeslechting. We bewaren informatie alleen zolang als nodig is om het doel van de verzameling te vervullen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals:

  • Recht op toegang/kennis: Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens.
  • Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
  • Recht op correctie: verzoek om correctie van onjuiste gegevens.
  • Recht op overdraagbaarheid: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op.
  • Recht op beperking van de verwerking: verzoek om beperkte verwerking van uw gegevens.
  • Recht om toestemming in te trekken: Indien van toepassing, kunt u uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking, met name voor marketing of profilering.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@sweetstreets.nl. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren om het verzoek te voltooien.

Klachten

Als u klachten hebt over onze gegevensverwerking, kunt u contact met ons opnemen. In de EER kunt u ook een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers en gegevensoverdrachten

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten uw land. Wij vertrouwen op standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde wettelijke mechanismen voor dergelijke gegevensoverdrachten om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of services van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-praktijken van deze platforms en we moedigen u aan om hun beleid onafhankelijk te bekijken.

Neem contact met ons op

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op info@sweetstreets.nl of schrijven naar:

SweetStreets
Braillestraat 53
2652 XV Berkel en Rodenrijs
Nederland

Voor vragen over gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, tenzij anders aangegeven.