Verzending en retourneren

Verzendbeleid

Binnenlandse scheepvaart (Nederland)
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De standaard levertijden binnen Nederland zijn 1-3 werkdagen. Alle pakketten worden verzonden met een track-and-tracecode, die u per e-mail ontvangt nadat uw bestelling is verwerkt. Met deze trackingfunctie kunt u eenvoudig de status van uw zending volgen. Meestal vinden leveringen plaats van maandag tot en met zaterdag en de bezorgservice streeft ernaar om in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen te leveren.

In zeldzame gevallen, zoals drukke periodes of onvoorziene uitdagingen met onze bezorgpartners, kan uw levering iets langer duren. Wij vragen vriendelijk om uw begrip en geduld, aangezien levertijden worden beïnvloed door factoren buiten onze directe controle.

Toekomstige uitbreiding naar Europa en internationale scheepvaart
In de nabije toekomst zijn we van plan om onze verzendservices uit te breiden naar landen binnen Europa en uiteindelijk internationale bezorgopties buiten Europa aan te bieden. De geschatte levertijden voor deze regio's zijn als volgt:

  • Binnen Europa: 3-7 werkdagen
  • Internationaal (buiten Europa): 7-14 werkdagen

Naarmate we ons verzendnetwerk uitbreiden, verstrekken we u meer informatie over deze opties.

Problemen en vertragingen bij de verzending
Als u uw bestelling niet binnen een week na de verwachte leverdatum hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze beschikbare supportkanalen. We zullen onmiddellijk de status van uw pakket onderzoeken en werken aan een geschikte oplossing voor u.

Voor vragen over de verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@sweetstreets.nl .

Retouradres

SweetStreets
Braillestraat 53
2652 XV Berkel en Roderijs
Nederland

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. Let op, retourzendingen zijn alleen mogelijk binnen 30 dagen voor niet-bederfelijke artikelen en worden niet geaccepteerd voor beschadigde blikdeksels of producten met kleine deuken. Artikelen moeten ongeopend zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van een foto van het product en het bestelnummer, verzonden naar ons e-mailadres op info@sweetstreets.nl.

Om een ​​retourzending te starten, neem contact met ons op via info@sweetstreets.nl. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, zullen wij instructies geven over hoe u verder moet gaan. Let op, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

In aanmerking komen voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongeopend, ongebruikt en met alle labels intact in de originele verpakking.
  • Een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging) is vereist.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan zo snel mogelijk, maar binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling, contact met ons op via info@sweetstreets.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen: Wij kunnen geen retourzendingen van etenswaren en dranken accepteren.
  • Aanbiedingen en cadeaubonnen: Deze aanbiedingen zijn definitief en kunnen niet worden gerestitueerd.
  • Gevaarlijke stoffen en persoonlijke verzorgingsartikelen: Ook op maat gemaakte producten, gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen en persoonlijke verzorgingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Als u specifieke vragen hebt over uw artikel, neem dan contact met ons op voor verduidelijking.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de status van de terugbetaling. Als deze is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met extra tijd voor uw bank of creditcardmaatschappij om de verwerking te voltooien.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@sweetstreets.nl voor hulp.

Voor vragen kunt u contact opnemen via info@sweetstreets.nl.